常见问题

无法安装软件

下载完软件，进行安装时，弹出如下图的电脑保护提示，这是正常情况，请按照下面的安装说明，放心使用。

数据导入失败

出现此问题的原因是，模板文件被Excel程序占用，导致与VX学籍拍照助手冲突。解决方法：将已打开的模板文件关闭，然后重新导入即可。

视频区黑屏

出现此问题的原因是，有其它应用程序占用摄像头，与VX学籍拍照助手造成冲突。解决方法：关闭正在使用的摄像头，然后重新打开VX学籍拍照助手。

404出错

出现此问题的原因是，摄像头没有与电脑连接或者摄像头的驱动未安装。请先确定摄像头能正常工作，然后再重新打开VX学籍拍照助手。